Kontakt

E-mail to jedyny kanał — i jest czytany.

Temat	Adres
Ogólne, uwagi, poprawki	hello@ipkiwi.com
Prywatność i ochrona danych	privacy@ipkiwi.com
Nadużycia i zgłoszenia bezpieczeństwa	abuse@ipkiwi.com

Zgłaszanie błędnej lokalizacji

To najczęstsza wiadomość, jaką dostajemy, i warto powiedzieć to wprost: nie jesteśmy w stanie tego tutaj poprawić. Kraj, region i miasto pochodzą z komercyjnych baz geolokalizacyjnych, a serwis jedynie wyświetla to, co one zwracają.

Poprawki muszą trafić do opiekunów tych baz, którzy je przyjmują. Najszybsza droga prowadzi przez Twojego dostawcę internetu, który może zaktualizować wpis rejestrowy dla puli adresów — a taka poprawka rozchodzi się potem do wszystkich, którzy z niej korzystają, zamiast do jednej bazy.

Jeśli lokalizacja jest błędna w sposób sugerujący, że to my odczytujemy dane nieprawidłowo, zamiast wiernie je podawać — koniecznie napisz. To akurat możemy naprawić.

Pytania o API

Punkty końcowe są opisane na stronie głównej. Jeśli coś zwraca nieoczekiwaną strukturę, dołącz dokładne żądanie i otrzymaną odpowiedź.

Tłumaczenia

Serwis jest publikowany w trzynastu językach. Jeśli w Twoim języku jakieś sformułowanie brzmi niezręcznie albo jest po prostu błędne — napisz, której strony dotyczy i jak powinno brzmieć. Poprawki od native speakerów to najbardziej wartościowa poczta, jaką dostajemy.

Czas odpowiedzi

Zwykle kilka dni. Nie stoi za tym dział wsparcia; czyta to człowiek.