Контакты

Почта — единственный канал, и её читают.

Тема	Адрес
Общие вопросы, отзывы, правки	hello@ipkiwi.com
Приватность и защита данных	privacy@ipkiwi.com
Злоупотребления и безопасность	abuse@ipkiwi.com

Сообщить о неверном местоположении

Это самое частое письмо, и сказать стоит прямо: здесь мы это не исправим. Страна, регион и город берутся из коммерческих баз геолокации, а сайт лишь показывает то, что они возвращают.

Правки нужно отправлять тем, кто ведёт эти базы, — они их принимают. Самый быстрый путь — через вашего интернет-провайдера, который может обновить регистрационную запись для блока адресов. Такая правка расходится ко всем сразу, а не в одну базу.

Если местоположение неверно так, что похоже на нашу ошибку чтения данных, а не на честную передачу того, что есть, — напишите. Это мы починить можем.

Вопросы по API

Эндпоинты описаны на главной странице. Если что-то возвращает неожиданную структуру, приложите точный запрос и полученный ответ.

Переводы

Сайт выходит на двенадцати языках. Если формулировка на вашем языке звучит коряво или просто неверна — напишите, какая это страница и как должно быть. Правки от носителей языка — самые полезные письма, которые мы получаем.

Сроки ответа

Обычно несколько дней. За этим нет службы поддержки: письма читает человек.