Контакти

Електронна пошта — єдиний канал, і її читають.

Тема	Адреса
Загальні питання, відгуки, виправлення	hello@ipkiwi.com
Конфіденційність і захист даних	privacy@ipkiwi.com
Зловживання та звіти про безпеку	abuse@ipkiwi.com

Якщо розташування визначено неправильно

Це найчастіший лист, який ми отримуємо, і варто сказати чітко: виправити це тут ми не можемо. Країна, регіон і місто беруться з комерційних баз геолокації, а сайт лише показує те, що вони повертають.

Виправлення треба надсилати тим, хто веде ці бази, — і вони їх приймають. Найшвидший шлях — ваш інтернет-провайдер: він може оновити запис у реєстрі для блоку адрес, і таке виправлення потім пошириться на всіх, хто ним користується, а не лише на одну базу.

Якщо розташування неправильне так, що схоже, ніби це ми неправильно зчитуємо дані, а не сумлінно їх показуємо, — обов’язково напишіть. Це ми можемо виправити.

Питання про API

Адреси API описано на головній сторінці. Якщо щось повертає неочікувану структуру, додайте точний запит і отриману відповідь.

Переклади

Сайт виходить чотирнадцятьма мовами. Якщо якесь формулювання вашою мовою звучить незграбно чи просто неправильно, напишіть, якої сторінки це стосується і як має бути. Виправлення від носіїв мови — найцінніша пошта, яку ми отримуємо.

Час відповіді

Зазвичай кілька днів. За цим не стоїть служба підтримки — листи читає людина.