Contacto
El correo es el único canal, y se lee.
| Asunto | Dirección |
|---|---|
| General, sugerencias, correcciones | hello@ipkiwi.com |
| Privacidad y protección de datos | privacy@ipkiwi.com |
| Abusos e incidencias de seguridad | abuse@ipkiwi.com |
Informar de una ubicación incorrecta
Es el mensaje que más recibimos, y conviene decirlo con claridad: no podemos corregirlo aquí. El país, la región y la ciudad provienen de bases de datos comerciales de geolocalización, y el sitio solo muestra lo que ellas devuelven.
Las correcciones tienen que ir a quienes mantienen esas bases de datos, que sí las aceptan. La vía más rápida es tu proveedor de internet, que puede actualizar el registro del bloque de direcciones; esa corrección se propaga a todo el mundo en lugar de a una sola base de datos.
Si una ubicación está mal de una forma que sugiera que estamos leyendo mal los datos en vez de mostrarlos fielmente, cuéntanoslo. Eso sí podemos arreglarlo.
Dudas sobre la API
Los endpoints están documentados en la página principal. Si algo devuelve una estructura inesperada, incluye la petición exacta y la respuesta que recibiste.
Traducciones
El sitio se publica en doce idiomas. Si una frase suena rara, o es sencillamente incorrecta, en tu idioma, dinos en qué página y qué debería decir. Las correcciones de hablantes nativos son el correo más útil que recibimos.
Tiempo de respuesta
Unos días, normalmente. Detrás de esto no hay un centro de soporte: lo lee una persona.