Contato
E-mail é o único canal, e ele é lido.
| Assunto | Endereço |
|---|---|
| Geral, sugestões, correções | hello@ipkiwi.com |
| Privacidade e proteção de dados | privacy@ipkiwi.com |
| Abuso e segurança | abuse@ipkiwi.com |
Reportar uma localização errada
É a mensagem que mais recebemos, e vale dizer com clareza: não conseguimos corrigir isso aqui. O país, o estado e a cidade vêm de bases comerciais de geolocalização, e o site apenas mostra o que elas devolvem.
Correções precisam ir para quem mantém essas bases, e elas aceitam. O caminho mais rápido é o seu provedor de internet, que pode atualizar o registro do bloco de endereços — uma correção que então se propaga para todo mundo, em vez de para uma única base.
Se uma localização estiver errada de um jeito que sugira que estamos lendo os dados incorretamente em vez de reportá-los fielmente, aí sim nos conte. Isso nós conseguimos corrigir.
Dúvidas sobre a API
Os endpoints estão documentados na página inicial. Se algo devolver um formato inesperado, inclua a requisição exata e a resposta que você recebeu.
Traduções
O site é publicado em doze idiomas. Se uma frase soa estranha, ou está simplesmente errada, no seu idioma — diga em qual página e o que deveria estar escrito. Correções de falantes nativos são o e-mail mais útil que recebemos.
Tempo de resposta
Alguns dias, normalmente. Não há uma central de suporte por trás disto: quem lê é uma pessoa.